Q.駐車場について教えてください
ホテル敷地内に地上・立体駐車場がございます。
駐車料金につきましては、宿泊のお客様は1泊￥1,000（税込）となります。
また門限（シャッター開閉時刻）は午前6：00〜午後23：00でございます。
RV車・大型車につきましても駐車場は同様の場所になります。
駐車場位置や料金等の詳細はこちらをご参照ください。
> 仙台ホテルアクセスページへ
Q.チェックインの時間制限、または門限はありますか
時間制限、門限はございませんが、遅いご到着（24時以降）になられる場合は
ご連絡くださいませ。駐車場のみ午後23：00にシャッターが閉まりますので
ご注意くださいませ。
Q.チェックイン・チェックアウトは何時になりますか
チェックイン 14：00〜
チェックアウト 〜12：00
Q.ビジネス対応（FAX・コピー・パソコン）はしていますか
FAX・コピーは1Fフロントにて有料にて承ります。
パソコンは台数限定にて貸し出し致しております。
Q.客室内でインターネットに接続できますか
全室光ケーブル・Bフレッツを導入しており、無料でご利用いただけます。
また接続に関するサポートは出来かねます。
Q.宿泊前に荷物を送りたいのですが預かってもらえますか
お預かりいたします。ご宿泊名、ご宿泊日を明記の上
フロント気付でお送り下さい。
〒980-0021
宮城県仙台市青葉区中央1丁目10番25号
仙台ホテル
Q.チェックイン前・チェックアウト後に荷物を預かってもらえますか
1Fフロントにてお預かりいたします。フロントのスタッフにお声がけ下さい。
Q.宿泊の予約はいつ頃から可能ですか
長期の事前予約は1年前から承りますが、料金のご案内ができかねる
場合もございます。
Q.キャンセル待ちはできますか
恐れ入りますが、承っておりません。お日にちが近くなりましたらお手数ですが
再度お問い合わせ下さいませ。
> ご宿泊お問い合わせページへ
Q.ベビーベッドはありますか
立ち歩きされない0歳児のお子様のみ無料で貸し出しいたします。
数に限りがありますので、事前にご予約くださいませ。
Q.添い寝は何歳まで可能ですか
小学校入学前の未就学のお子様でしたら、添い寝で承ります。
ご人数はベット1台につき1名さままでとさせていただきます。
Q.子供用パジャマはありますか
恐れ入りますが。お子様用のパジャマはございません。
Q.盲導犬、介助犬は連れて行けますか
盲導犬、介助犬は入場可能です。事前にお申し付けくださいませ。
Q.ペット連れでの宿泊は可能でしょうか
恐れ入りますがペット連れでのご来場はお断りさせていただいております。
Q.ルームサービスはありますか
午前7：00から午後23：00まで承ります。
メニューなどのお問い合わせはレストランページをご覧頂くかまたは
2Fアンフルールへお問い合わせ下さい。
> 仙台ホテルレストランメニューページへ
> 2Fレストラン アンフルールへ
Q.朝食について教えてください
2Fアンフルール（午前7：00〜午前10：30）にて洋食・和食をお召し上がり
いただけます。メニュー内容・料金につきましてはレストランページを
ご覧頂くかまたは2Fアンフルールへお問い合わせ下さい。
> 仙台ホテルレストランメニューページへ
> 2Fレストラン アンフルールへ
Q.クリーニングサービスについて教えてください
水洗い、ドライ、プレスの有料サービスがございます（日・祝日など除く）
お部屋に備え付けの用紙に必要事項をご記入の上、フロントまで
ご連絡下さい。
受付時間 午前10：30迄 仕上がり時刻 午後17：30
Q.貸し出しの備品について教えてください
加湿器、ズボンプレッサー、ベビーベッド（0歳児用）、電気スタンド、毛布
そば殻枕、車椅子、体温計、氷枕がございます。
各備品ともに数に限りがございますので事前にご予約下さいませ。
Q.禁煙ルームはありますか
7Fを禁煙専用フロアとしております。
お部屋数に限りがございますので、ご希望に添えない場合はご了承くださいませ。
Q.部屋のベッドサイズを教えてください
全室セミダブル以上（120センチ以上）となっております。
詳細は客室のページにてご確認くださいませ。
> 仙台ホテル 客室ページへ
Q.アメニティはどのようなものがありますか
ワッフルタイプのロングパジャマ、スリッパ、ドライヤー、電気ポット
（固形せっけん、シャワージェル、シャンプー、リンス、ボディーローション
ハミガキセット、ソーイングセット、カミソリ、シャワーキャップ、くし、ブラシ
コットンセット、つめやすり）などがございます。
※各アメニティにつきましては客室ページにてご確認下さい。
> 仙台ホテル 客室ページへ
Q.客室のお風呂に洗い場はありますか
洋室にはございませんが、和室のみ洗い場のある浴室となっております
Q.クレジットカードは使えますか
VISA、JCB、American Express、Diner'sClub、UC、DC、NICOS、UFJCard
MasterCardがご利用いただけます。
Q.ケータイクレジットカードは使用できますか
2006年11月2日より、館内に新クレジット決済サービス「おサイフケ−タイ『iＤ』」
を導入致しました。お手持ちの『iD』対応携帯電話を専用の読み取り端末に
かざす事でスピーディ決済が可能となります。少額のお支払いにとても便利です。
（ご使用になる場合は、携帯電話によるお客様の登録が必要となります）
端末設置場所：フロント、各レストラン（レトワールラウンジ・ペルリーノ・アンフルール
月の浦・壽林・ルフラン・ 馥郁庵・テイクアウトショップ・オルフィーユ）
地下銀座街 ※ 地下銀座街は11月中旬導入予定
Q.カード会社や旅行会社のギフト券は使えますか
下記に仙台ホテル取り扱いギフト券一覧を掲載いたしました。
ご確認のうえご使用ください。
〔クレジット会社〕
JCBギフトカード、ダイナーズロイヤルチェック、住友VISAギフトカード
日専連商品券、UHJギフトカード、UCギフトカード、NICOSギフトカード
〔旅行会社〕
JTBナイスステイ
Q.エアラインのマイレージは加算されますか
ANA・JALともに正規室料のみ一滞在につき200マイルをホテルで加算いたします。
ANAの宿泊プランの場合は自動積算となりますので
ホテルでの加算はございません。
Q.インターネット予約と電話予約はどちらがお得でしょうか
インターネットでは割引料金を設定しておりますので、通常は電話予約よりも
お安くご利用いただけます。但し、混み合っている日には割引をご容赦頂く事も
ございます。
■宴会、会合等に関するFAQ
宴会に関するご予約やご質問等につきましては
宴会お問い合わせ022-215-0497までお問い合わせ下さい
＞宴会予約お問い合わせフォーム
Q.パーティー、会食、会議等の問い合わせの時はどのような話をすれば
よいのでしょうか教えてください
開催日時・おおよそのご出席人数・ご利用の主旨をお判りになる範囲でお聞かせ
下さい。専門プランナーが経験を生かしましてお答え申し上げます。
Q.仮予約で一時的に会場を押さえたいのですが仮予約の期限はいつまででしょうか。また仮予約を取り消す場合はキャンセル料は発生しますか
基本的に仮予約は一週間お時間を差し上げております。但し、一週間後までに
本予約が出来ない場合もあるかと思います。その際は仮予約の期間延長を
担当者にご相談下さい。
また仮予約期間内のキャンセル料は発生致しません。尚ホームページ内に
ご利用規約のページがございますので詳細はそちらでご確認下さい。
> ご利用規約ページへ
Q.会場を見学したいのですがアポイントなしでもできますか
会場が未使用の場合はご覧いただけますが、お時間によりましては会場が
使用中の場合もございますので、出来るだけ事前に会場使用状況を
お電話やメール等でご確認のうえ、ご来館されたほうが確実でございます。
Q.会食を考えているのですが、各宴会プランの対応のみでしょうか
そのような事は決してございません。お料理・お飲み物・装花・お席札・カラオケ等
ご必要な商品を思いのままに組み立てまして、いわゆるオリジナルプランの
作成も承ります。どうぞご遠慮なく専門プランナーにご相談下さい。
Q.バリアフリー対応の盲導犬を連れて行くことは出来ますか
はい。盲導犬のご来館は認めておりますので、どうぞご遠慮なくお越し下さい。
ホテル出入り口にはバリアフリー対応のスロープやお化粧室も完備して
おります。車椅子の貸し出しも可能ですので事前にご予約下さい。
Q.出席人数や料理数の確定はいつ頃までに連絡すればよいのでしょうか
おおよそのご確定人数は一週間前までにお知らせ下さい。
尚、諸事情により微調整が必要な場合は3日前午前まで承りますので
ご連絡下さいませ。
Q.出席者の中にアレルギー体質の方がいるのですが
料理はどうすればよいでしょうか。また偏食にも対応していただけますか。
卵や牛乳、えび、かに、その他食材がお召し上がりになれない食材を
事前にご連絡いただければ、対応させていただいたメニューを組み立てますので
ご安心下さい。また宗教上で召し上がれない食材に付きましても同様です。
Q.相談に行ってつまらない質問をしてしまいそうですが、単純な質問にも
取り合っていただけますか
私どもの仕事はお客様のご要望をお伺いいたしまして、ご必要な物を手配し
開催当日施工いたしております。心を込めて親身になり考えますのでお気に
なさらず、ご質問下さい。思わぬサプライズが出るかもしれません。
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